Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа (вещь должна прийти в магазин не позднее 14 дней со дня ее получения вами).

Мы советуем начинать выполнять процедуру обмена или возврата не позднее 3 дней после его получения, чтобы товар прибыл к нам в срок 14 дней с момента получения вами заказа. Только в этом случае мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его. Обмен и возврат возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка) и чек. Мы не принимаем назад и не обмениваем товар, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции вам могут отказать в возврате или обмене. Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар. Если вы оформляли доставку по Москве, обмен или возврат можно осуществить лично в шоуруме – вам понадобится паспорт и карта, если вы расплачивались ею. При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку обратно в магазин, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин. Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки. Повторная доставка в любом случае будет осуществляться за счет магазина. Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.

Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе.Замена товара производится в течение 7 дней с поступления заказа обратно в магазин, а возврат уплаченных за товар денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин. Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Возврату и обмену не подлежат:

- Бельевые (нижнее белье, боди, топы, бра), чулочно-носочные изделия и трикотаж, тканевые маски для лица - Средства ухода

1. Заполните заявление о возврате и обмене, приложенное к заказу, его можно скачать по ссылке. Заполните приложенное к товару заявление. 2. Упакуйте заявление вместе с товаром. Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы при транспортировке оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их. 3. Передача курьерской службе 4. Обмен и возврат денежных средств

Как только мы получим товар, вам придет уведомление на почту. После этого мы вышлем вам обмен или перечислим деньги за возвращенный товар. Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:

[Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»](http://www.consultant.ru/popular/consumerism?roistat_visit=2423648)

Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным для вас способом в течение 7 дней с момента получения заказа. Заполните бланк заявления. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку товара при оформлении заказа.

Возврат изделий Вы можете осуществить:

контактный телефон +7 916 780 06 69. Изделия, которые Вы возвращаете должны быть упакованы в коробку или пакет и опечатаны.

После одобрения возврата Вам будут перечислены денежные средства на карту или банковский счет в течение 3-10 рабочих дней, по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Скорость зачисления денежных средств на Ваш счет зависит от скорости обработки операций Вашим банком.